Conditions Générales de Ventes

Article 1 — Objet Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes conclues entre Aalma et tout acheteur (ci-après "le Client") passant commande sur le site aalma.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits Les bandeaux proposés sur aalma.fr sont des créations artisanales, confectionnées à la main dans des matières naturelles. En raison de leur fabrication artisanale, de légères variations de teinte ou de dimensions peuvent exister d'une pièce à l'autre ces variations font partie de l'authenticité de chaque création et ne constituent pas un défaut.

Les photographies des produits sont aussi fidèles que possible aux articles. Toutefois, Aalma ne peut garantir une correspondance parfaite des couleurs selon les paramètres d'affichage de votre écran.

Article 3 — Prix Les prix indiqués sur le site sont en euros TTC. Aalma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués et facturés en sus du prix des produits, lors de la validation de la commande.

Article 4 — Commande Toute commande passée sur aalma.fr vaut acceptation des présentes CGV. La commande est confirmée par l'envoi d'un email de confirmation à l'adresse renseignée par le Client. Aalma se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés par Shopify Payments : carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées par Aalma.

Article 6 — Livraison Les commandes sont expédiées dans un délai de [2 à 5 jours ouvrés] après validation du paiement, depuis [ville d'expédition].

Les délais de livraison estimés sont :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés

Aalma ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à : contact@aalma.fr

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leur emballage intact. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exception : les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Article 8 — Échanges Aalma accepte les échanges dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, sous réserve de disponibilité du produit souhaité. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les frais de réexpédition du nouvel article sont offerts.

Article 9 — Garanties Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous les produits Aalma bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, le Client peut contacter Aalma à contact@aalma.fr pour obtenir un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Article 10 — Service client Pour toute question relative à une commande, un retour ou un produit : 📧 contact@aalma.fr📱 Nous répondons dans un délai de 48h ouvrées.

Article 11 — Propriété intellectuelle L'ensemble des contenus du site aalma.fr, noms de produits, textes, visuels, logo sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite

Article 12 — Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr